„… individuelles Reisen in kleinen Gruppen“ lautet die Devise des Reiseveranstalters. Unser Kunde organisiert Reisen in die entlegensten Teile der Welt. Verschiedene Reiseführer bringen die abenteuerlustigen Kunden spektakuläre Orte und sorgen für sanften Tourismus fernab vom Massentourismus.

Ziel des Auftrages war die Entwicklung eines komplexen Reiseportals.

Jede Reise setzt sich aus unterschiedlichen Komponenten zusammen und bedarf komplexer Schnittstellen und Rechenwerke um sie am Ende online buchbar zu machen. Das Portal sollte es ermöglichen, eigene Reisen auf andere Seiten zu exportieren sowie Reisen von Fremdanbietern im eigenen Angebot zu importieren. Zur besseren Erschließung digitaler Märkte sollte das Portal über Newsletter und Social Media beworben werden.

UMSETZUNG REISEPORTAL

Um die organisatorischen Abläufe für Planung, Koordination, Vermarktung und Abrechnung möglichst durchgängig zu digitalisieren und mehr Zeit für die Durchführung der Reisen bereitzustellen, wurden alle Reiseprozesse im Rahmen einer Workshop Serie festgehalten. Danach wurde eine spezielle e-Business Lösung konzipiert. Diese setzt sich aus der eigenen, individuell entwickelten CRM Lösung und dem neuen Online Vertriebsapparat zusammen.

Während unser Auftraggeber Reisen früher per Katalog und auf Messen anbot, kann jetzt alles umfangreich Online zusammengestellt und direkt gebucht werden.

Geschäftsprozesse wie Buchung, Reiseplanung, Information / Vorbereitung des Kunden im Vorfeld, Versicherung, Rezensionen, uvm. wurden weitestgehend digitalisiert. (via eMail aus Shop und CRM)

Durch eine eigens entwickelte Lösung zum Loadbalancing werden Geschwindigkeit und Ausfallschutz sowie Datenhaltung speziell für WooCommerce maximiert.