Kraftwerk mit Schornsteinen hinter Feldern

Für Stadtwerke, Energieversorger & kommunale Versorger

Ihre Kunden vergleichen im Portal. Warum schließen sie nicht direkt bei Ihnen ab?

Seit über 25 Jahren digitalisiert ivato Vertrieb und Kundenservice von Stadtwerken und Versorgern. Mit unserem eigenen Tarifrechner, der bei über 60 Versorgern läuft, und mit KI, die Ihren Kundenservice bei Preisanpassungen, Zählerständen und Abschlägen entlastet. Ihr Abrechnungssystem bleibt, Ihre Website bleibt. Sie gewinnen Kunden direkt, statt Provision zu zahlen.

Gespräch mit dem Branchenteam →Tarifrechner ansehen ↓

Kunden aus dieser Branche

Versorger in DACH nutzen den ivato Tarifrechner
60+
Versorger in DACH nutzen den ivato Tarifrechner
Stadtwerke-Projekte als Erfahrungsbasis
100+
Stadtwerke-Projekte als Erfahrungsbasis
Jahre Partner der Energiewirtschaft
25+
Jahre Partner der Energiewirtschaft
Support und laufende Weiterentwicklung
24/7
Support und laufende Weiterentwicklung

Ihr Alltag

Kennen Sie diese Sätze aus Vertrieb, Kundenservice und Geschäftsführung?

Stadtwerke stehen gleichzeitig unter Wettbewerbsdruck, Regulierungsdruck und Personaldruck. Die Kunden erwarten den Komfort eines Vergleichsportals, der Gesellschafter erwartet Ergebnisse, und im Kundenservice gehen die Erfahrenen in Rente. Genau dort setzen wir an.

0 von 8 Sätzen kennen Sie

Tippen Sie die Sätze an, die Sie aus Ihrem Alltag kennen.

Das Muster dahinter: Kunden wollen digital abschließen und Anliegen selbst erledigen. Die Prozesse dahinter laufen noch über Papier und Telefon.

Darüber sprechen ↓

Unser eigenes Produkt

Wie gewinnen Stadtwerke Neukunden direkt auf der eigenen Website?

Mit dem ivato Tarifrechner. Wir haben ihn für Stadtwerke entwickelt, und er läuft heute bei über 60 Versorgern in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Kunden berechnen ihren Tarif nach PLZ und Straße, wählen Zusatzoptionen und schließen mobil ab. Der Auftrag landet als PDF und über eine Schnittstelle direkt in Ihrem System.

Was der Tarifrechner kann

  • Strom, Gas und KombiRegionale und überregionale Tarife nach PLZ, bis auf Straßenebene
  • Preisänderungen zum StichtagNeue Preise vorab hinterlegen, Kunden sehen Änderungen transparent
  • Ersparnis ggü. GrundversorgungDas stärkste Argument für den Sondervertrag, automatisch berechnet
  • Upsell-OptionenÖkostrom, Preisgarantie, Kombi-Rabatt als Zusatzattribute
  • PDF-Auftrag & SchnittstelleVerschlüsselte Übergabe an CRM oder Abrechnungssystem
  • Selbst pflegbarTarife und Netzgebiete im Backend, ohne Programmierkenntnisse

Was spart Ihr Haus an Portal-Provision?

Schieben Sie die Regler. Die Voreinstellungen sind ein Beispiel, keine Kundendaten.

Weniger Provision pro Jahr
25.920 €
Direktabschlüsse pro Jahr
432

Nicht eingerechnet: Zusatzumsatz aus Upsell-Optionen, Kundendaten im eigenen System und weniger Aufwand im Kundenservice.

Kundenreise

An welcher Stelle der Kundenreise kostet Sie heute am meisten Zeit und Kunden?

Der Tarifrechner ist der Anfang. Klicken Sie auf eine Station und sehen Sie, wie es in vielen Stadtwerken heute läuft, was ivato dort umsetzt und was sich dadurch ändert. Welche Stationen bei Ihnen den größten Hebel haben, klären wir im Gespräch.

Heute

Kunden vergleichen woanders

Wer einen neuen Tarif sucht, landet im Vergleichsportal. Auf der eigenen Website gibt es ein PDF-Formular oder eine Rückrufbitte.

Mit ivato

Abschluss direkt bei Ihnen

  • ivato Tarifrechner nach PLZ und Straße
  • Ersparnis gegenüber Grundversorgung sichtbar
  • Upsell mit Ökostrom, Preisgarantie oder Kombi

Was sich ändert

Mehr Direktabschlüsse, weniger Provision

Neukunden schließen in wenigen Minuten bei Ihnen ab. Die Kundendaten liegen von Anfang an in Ihrem System.

Beschreibungen zeigen typische Abläufe. Konkrete Effekte rechnen wir für Ihr Haus im Business Case.

Praxisbeispiele

Wie sieht das bei einem Stadtwerk konkret aus?

Vier Beispiele aus unserer Arbeit mit Stadtwerken und Versorgern: Online-Vertrieb, Kundenservice und neue Geschäftsfelder, jeweils mit Ausgangslage, Lösung und Ergebnis. In allen Fällen blieben Abrechnungssystem und Website bestehen.

  • Online-VertriebStadtwerk · Sachsenca. 90 MA · 45 Mio. € Umsatzca. 40.000 ZählpunkteStrom & Gas

    Neukunden direkt auf der eigenen Website statt über das Portal

    Ausgangslage
    Online-Abschluss nur per PDF-Formular, Neukunden kamen fast ausschließlich über Vergleichsportale mit Provision. Aufträge wurden von Hand erfasst.
    Lösung
    ivato Tarifrechner mit Tarifen nach PLZ und Straße, Ersparnis gegenüber Grundversorgung, Ökostrom-Option und Übergabe an das Abrechnungssystem.
    Ergebnis
    Ein wachsender Teil der Neukunden schließt direkt ab. Die manuelle Auftragserfassung entfällt.
    Go-live
    6 Wochen
    Online-Anteil
    38 %
    Provision gespart
    ca. 55.000 €/Jahr
    Im Einsatz seit
    2022

  • KundenserviceStadtwerk · Bayernca. 220 MA · 120 Mio. € Umsatzca. 70.000 ZählpunkteQuerverbund

    Preisanpassung ohne Wochen im Ausnahmezustand

    Ausgangslage
    Nach jedem Preisanpassungsschreiben verdoppelten sich Anrufe und E-Mails. Gleiche Fragen, lange Wartezeiten, Überstunden im Kundenservice.
    Lösung
    Persönliche Online-Seite zur Preisänderung mit neuem Abschlag und Tarifalternativen, KI-Assistent auf Website und im Postfach beantwortet Standardfragen und leitet Sonderfälle weiter.
    Ergebnis
    Deutlich weniger Anrufe in der Spitze. Mitarbeitende kümmern sich um die Fälle, die wirklich einen Menschen brauchen.
    Go-live
    10 Wochen
    Anrufe in der Spitze
    −45 %
    Automatisch beantwortet
    60 %
    Ø Wartezeit
    unter 2 Min.

  • KundenserviceVersorger · Thüringenca. 60 MA · 28 Mio. € Umsatzca. 25.000 ZählpunkteStrom, Gas, Wasser

    Zählerstand, Abschlag und Umzug im Self-Service

    Ausgangslage
    Zählerstände per Postkarte, Telefon und Foto per Mail, Abschlagsänderungen und Umzüge per Formular. Alles wurde abgetippt.
    Lösung
    Online-Strecken für Zählerstand mit Foto-Erkennung, Abschlagsänderung und Umzug, KI sortiert eingehende E-Mails nach Anliegen und bereitet die Bearbeitung vor.
    Ergebnis
    Standardanliegen laufen ohne Abtippen ins System. Der Kundenservice hat Zeit für Beratung.
    Go-live
    12 Wochen
    Online-Anteil Zählerstände
    65 %
    Bearbeitungszeit
    −50 %
    Self-Service
    24/7

  • Neue GeschäftsfelderStadtwerk · NRWca. 150 MA · 85 Mio. € Umsatzca. 55.000 ZählpunktePV, Wärmepumpe, Wallbox

    Energiedienstleistungen online verkaufen statt per Rückrufbitte

    Ausgangslage
    PV-Pacht und Wallbox-Angebote nur über ein Kontaktformular. Jede Anfrage brauchte mehrere Telefonate, bis klar war, ob sie passt.
    Lösung
    Produktkonfigurator für PV, Speicher und Wallbox mit Richtpreis, Vorqualifizierung und Übergabe an ein CRM mit Nachfass-Strecke für den Vertrieb.
    Ergebnis
    Anfragen kommen vollständig und vorqualifiziert. Der Vertrieb verkauft neue Produkte, ohne zusätzliches Personal.
    Go-live
    10 Wochen
    Anfragen/Monat
    120
    Abschlussquote
    18 %
    Zusatzpersonal
    0

Weitere Fallstudien aus Energie & Stadtwerke

Lösungen

Welche Werkzeuge setzt ivato bei Stadtwerken und Versorgern ein?

Bausteine, die sich in vielen Häusern bewährt haben und die wir an Ihre Sparten, Ihre Systeme und Ihr Erscheinungsbild anpassen. Kein IT-Großprojekt, sondern einzelne Lösungen, die nach wenigen Wochen sichtbar wirken.

  • ivato Tarifrechner

    Strom-, Gas- und Kombitarife online berechnen und abschließen lassen, mit Upsell, PDF-Auftrag und Schnittstelle. Im Einsatz bei über 60 Versorgern.

    Zum Tarifrechner →

  • KI-Assistent für Kundenservice

    Beantwortet Standardfragen zu Abschlag, Preisänderung, Umzug und Zählerstand auf der Website und im Postfach. Sonderfälle gehen sortiert an Ihr Team.

    Zu Skalieren mit KI →

  • Self-Service-Strecken

    Zählerstand mit Foto-Erkennung, Abschlagsänderung, Umzug, Bankverbindung. Daten gehen strukturiert ins System statt per Mail ins Postfach.

    Zu Kostendruck senken →

  • Preisanpassung digital begleiten

    Persönliche Seite je Kunde mit neuem Preis, neuem Abschlag und passenden Tarifalternativen. Weniger Anrufe, weniger Kündigungen.

    Zur Implementierung →

  • Produktkonfigurator für Energiedienstleistungen

    PV-Anlage, Speicher, Wallbox, Wärmepumpe oder Wärmeanschluss online zusammenstellen, mit Richtpreis und vorqualifizierter Anfrage.

  • CRM für Gewerbe- und Key-Account-Vertrieb

    Gewerbekunden, Laufzeiten, Angebote und Ausschreibungen im Blick. Automatische Erinnerung vor Vertragsende, damit kein Kunde still verloren geht.

    Zu Vertrieb & CRM Automation →

Abrechnungssystem & Website

Müssen wir dafür unser Abrechnungssystem anfassen?

Nein. Ihr Abrechnungssystem bleibt das führende System für Verträge, Zählpunkte und Rechnungen. Wir setzen davor an: Website, Kundenkontakt und Postfach. Aufträge und Anliegen werden über Schnittstellen übergeben, statt abgetippt zu werden.

Ihre Systeme bleiben

  • Übergabe an gängige Abrechnungs- und CRM-Systeme der Versorgungswirtschaft
  • Tarifrechner als Plugin für WordPress, Gestaltung passend zu Ihrer Website
  • DSGVO-konforme Speicherung, verschlüsselte Übertragung, PDF-Dokumentation
  • Hosting und KI-Dienste mit Datenverarbeitung in Deutschland bzw. der EU
§ 41aEnWG

Können Ihre Kunden online verstehen, ob sich ein dynamischer Tarif für sie lohnt?

Seit 2025 müssen alle Stromlieferanten einen dynamischen Stromtarif anbieten, und der Lieferantenwechsel ist deutlich schneller geworden. Beides erhöht den Druck auf Online-Beratung und schnelle Prozesse. Wer Tarife verständlich erklärt und den Abschluss in wenigen Minuten ermöglicht, hält Kunden und gewinnt neue.

Stand: 10/2026 · vereinfachte Darstellung, keine Rechtsberatung

Im Gespräch klären ↓

Ablauf

Wie starten wir, ohne ein IT-Großprojekt aufzusetzen?

Mit einem Gespräch mit unserem Branchenteam. Danach entscheiden Sie Schritt für Schritt, ob Sie mit dem Tarifrechner, dem Kundenservice oder neuen Produkten beginnen. Gremien und Vergabestelle binden wir dabei von Anfang an mit ein.

  1. Schritt 1

    Gespräch mit dem Branchenteam

    45 Minuten mit Beratern, die Stadtwerke seit Jahren betreuen. Wir besprechen Ihre Ziele, Systeme und Prioritäten und zeigen passende Beispiele.

    kostenlos

    Termin anfragen ↓

  2. Schritt 2

    Analyse & Fahrplan

    Wir sehen uns Kundenreise, Kundenservice und Systemlandschaft an, rechnen den Nutzen in Euro und legen einen Fahrplan fest, der auch im Aufsichtsrat überzeugt.

    Festpreis nach Umfang

    Zur Strategie →

  3. Schritt 3

    Umsetzung & Betreuung

    Wir richten Tarifrechner und weitere Bausteine ein, binden Ihre Systeme an, schulen Ihr Team und betreuen die Lösung danach dauerhaft.

    Festpreis · 6-12 Wochen

    Zur Implementierung →

Häufige Fragen

Was Geschäftsführung und Vertriebsleitung von Stadtwerken vorher wissen wollen

Ihre Frage ist nicht dabei? Im Erstgespräch nehmen wir uns 30 Minuten für Ihr konkretes Thema.

Das hängt von Auftragswert und Ihren internen Vergaberegeln ab. Wir kennen die Abläufe aus vielen Stadtwerke-Projekten, liefern Leistungsbeschreibung und Angebot in der Form, die Ihre Vergabestelle braucht, und stimmen uns früh mit ihr ab.

Viel. Viele Bestandskunden erweitern den Tarifrechner um Upsell-Optionen und dynamische Tarife oder gehen den nächsten Schritt im Kundenservice: KI-Assistent, Self-Service-Strecken oder digitale Begleitung der Preisanpassung. Sprechen Sie Ihren Ansprechpartner an oder nutzen Sie das Formular.

Ja, gerade kleine Häuser profitieren, weil wenige Mitarbeitende viele Aufgaben abdecken. Der Tarifrechner läuft bei Versorgern jeder Größe, und auch einzelne Self-Service-Strecken entlasten spürbar. Wir zeigen im Gespräch, womit Sie am wirtschaftlichsten anfangen.

Daten werden DSGVO-konform gespeichert und verschlüsselt übertragen, jeder Auftrag wird als PDF dokumentiert. Für KI-Funktionen setzen wir Dienste ein, bei denen Ihre Daten nicht zum Training fremder Modelle genutzt werden. Die Details regeln wir in einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

Wir. Unser Support betreut den Tarifrechner und die weiteren Bausteine laufend, rund um die Uhr erreichbar, und entwickelt sie weiter, etwa wenn sich regulatorische Vorgaben ändern. Sie haben eine feste Ansprechperson.

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Kontakt

Tauschen Sie sich mit einem unserer Spezialisten aus Ihrer Branche aus.

45 Minuten, kostenlos. Wir zeigen Ihnen, was andere Versorger bereits umgesetzt haben, und besprechen, womit Sie am wirtschaftlichsten beginnen.

  • Rückmeldung innerhalb eines Werktags
  • Beispiele aus vergleichbaren Stadtwerken
  • Auf Wunsch mit Live-Demo des Tarifrechners

Gespräch anfragen

Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.