Kundenbindung entkoppeln
CRM als Kundenbeziehungs-Gedächtnis
Was bisher nur der Inhaber wusste, steht nachvollziehbar im CRM - für jeden im Team.

Hebel 4 von 5 · Nachfolge sichern
Nachfolgen scheitern selten am Kapital, sondern an einem Unternehmen, das ohne den Inhaber nicht funktioniert: Kundenbeziehungen im Kopf statt im CRM, Zahlen erst beim Jahresabschluss statt laufend im Dashboard.
Ausgangslage
Mittelständler planen bis 2029 jedes Jahr, ihren Betrieb ohne Nachfolge zu schließen
Quelle: KfW-Nachfolge-Monitoring Mittelstand 2025
Mittelständler suchen jährlich einen Nachfolger, rund 109.000 bis 2029
Quelle: KfW-Nachfolge-Monitoring Mittelstand 2025
Unternehmen plant nach dem Rückzug der Inhaber die Stilllegung statt einer Übergabe
Quelle: KfW-Nachfolge-Monitoring Mittelstand 2025
der Unternehmer sind bereits 60+ - nur 10 % sind unter 40
Quelle: KfW-Mittelstandspanel / KfW-Nachfolge-Monitoring Mittelstand 2025
Vorher / Nachher
Der Hebel macht Ihr Unternehmen nicht nur digitaler - er macht es unabhängiger von Ihnen persönlich und damit für einen Nachfolger überhaupt erst übernehmbar.

Heute
Kundenbindung
Schlüsselkontakte im Kopf des Inhabers
Wissenstransfer
Erfahrungswissen Einzelner, undokumentiert
Finanztransparenz
belastbare Zahlen erst beim Jahresabschluss
Übergabeprozess
kein Fahrplan, „Trennungsschmerz“

Mit System
Kundenbindung
strukturiertes CRM und Account-Management
Wissenstransfer
digitales Organisationshandbuch und MIS
Finanztransparenz
laufende Abschlüsse und Due-Diligence-Dashboard
Übergabeprozess
strukturierter Fahrplan, Führungsebene, Mastermind-Begleitung
Was der Hebel wert ist
Bewusst kein erfundener Bewertungsabschlag in Prozent - seriöse Quellen sprechen nur von „erheblichen“ Abschlägen. Stattdessen reale Kennzahlen zur Nachfolge im Mittelstand.
Reale Kennzahlen · Nachfolge
Empfohlener Vorlauf: alle vier Handlungsfelder lassen sich strukturiert umsetzen.
Kennzahlen aus KfW-Nachfolge-Monitoring Mittelstand 2025 und KfW-Mittelstandspanel - bewusst kein erfundener Bewertungsabschlag, keine Garantie für einen bestimmten Übergabeerfolg.
Case-Katalog
Nicht jeder Case passt zu jedem Unternehmen. Im Erstgespräch wählen wir gemeinsam die Cases aus, die Ihre Verkaufsfähigkeit am schnellsten erhöhen.
Kundenbindung entkoppeln
Was bisher nur der Inhaber wusste, steht nachvollziehbar im CRM - für jeden im Team.
Kundenbindung entkoppeln
Wichtige Kunden haben feste Ansprechpartner, Ziele und einen Plan - nicht nur den Chef.
Kundenbindung entkoppeln
Gespräche, Angebote und Absprachen werden automatisch protokolliert.
Kundenbindung entkoppeln
Zeigt, welche Kunden nur am Inhaber hängen - bevor es bei der Übergabe auffällt.
Kundenbindung entkoppeln
Beziehungen werden geplant und Schritt für Schritt an das Team übergeben.
Wissen dokumentieren
Abläufe, Zuständigkeiten und Standards an einem Ort - aktuell und auffindbar.
Wissen dokumentieren
Die wichtigsten Kennzahlen für die Führung, automatisch und ohne Excel-Pflege.
Wissen dokumentieren
Wie heute entschieden wird, ist festgehalten - nicht nur im Kopf einer Person.
8 von 22 Cases
Ein Auszug aus dem ivato-Katalog mit 100+ erprobten Anwendungsfällen über alle fünf Hebel. Der Katalog wächst laufend. Ist etwas nicht dabei, sagen Sie es uns: Bei Bedarf konzipieren wir einen neuen Case für Sie.
Warum jetzt
Fast ein Drittel der Unternehmer ist bereits 60 oder älter - und das Zeitfenster für eine strukturierte Übergabe wird nicht größer, sondern kleiner.
Jedes vierte Unternehmen plant nach dem Rückzug der Inhaber die Stilllegung statt einer Übergabe. Wer verkaufen will, braucht belastbare Zahlen und Abläufe, die nicht nur im Kopf des Inhabers existieren.
der Unternehmer sind bereits 60+
Unternehmen plant die Stilllegung statt einer Nachfolge
angestrebte Nachfolgen pro Jahr bis 2029
geplante Stilllegungen pro Jahr bis 2029
Quellen: KfW-Nachfolge-Monitoring Mittelstand 2025 · KfW-Mittelstandspanel
Ihr Einstieg
Vier Bausteine, die aufeinander aufbauen. Wo Sie einsteigen, entscheiden Sie selbst - je nachdem, was Sie schon wissen und wie viel Sie selbst machen möchten.
Hier einsteigen, wennSie erst selbst prüfen möchten, wo Sie stehen.
Geführt, ausführlich und bequem online: Sie erhalten Ihren Reifegrad, die Rangfolge aller fünf Hebel und eine automatische Auswertung mit Business Case.
Nach Ihrer Auswertung melden wir uns persönlich - denn jeder Weg ist individuell. Danach weiter zur Strategieberatung oder direkt in die Implementierung.
Hier einsteigen, wennnoch offen ist, wo Ihr größter Hebel liegt.
Wir analysieren gemeinsam, wo Ihr größtes Potenzial liegt und welche Cases zuerst wirken - als quantifizierter Business Case.
Je nach Umfang bis zu 80 % förderfähig (bis zu 5.600 € Zuschuss pro Jahr) - die Abwicklung übernehmen wir.
Hier einsteigen, wennSie Ihren Hebel bereits kennen - oder aus Selbstcheck oder Beratung kommen.
Wir setzen die priorisierten Cases um: vier Cases, fester Funktionsumfang, Go-live in 8-12 Wochen.
Je nach Bundesland Fördermittel bis zu 50.000 € für Implementierung und Umsetzung nutzbar - wir prüfen das für Sie.
Hier einsteigen, wennIhre Lösung (oder Ihr eigenes System) dauerhaft weiterwachsen soll.
Unsere KI- und Strategie-Advisors stehen Ihnen monatlich zur Seite: beraten, umsetzen, weiterentwickeln - auch Ihre bestehenden eigenen Systeme bauen wir um und weiter.
Noch unsicher, wo Sie einsteigen? Im kostenlosen Erstgespräch finden wir gemeinsam den richtigen Startpunkt.
Erstgespräch vereinbaren →Success Stories

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Ausgewählte Kunden
350+ Unternehmen und öffentliche Einrichtungen haben bereits Projekte mit uns realisiert.
Insights & Best Practices
Perspektiven, Leitfäden und Praxisbeispiele - nach Thema verknüpft, damit Sie vom Gedanken direkt zum passenden Projekt kommen.

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Kostendruck senken · Nachfolge sichern
Nach Branche
Häufige Fragen
Ihre Frage ist nicht dabei? Im Erstgespräch nehmen wir uns 30 Minuten für Ihr konkretes Thema.
Gerade dann. Die vier Handlungsfelder erhöhen die Verkaufsfähigkeit unabhängig davon, ob ein Familienmitglied, ein Mitarbeiter oder ein externer Käufer übernimmt - und sie verbessern parallel den laufenden Betrieb.
Beides. Ein CRM statt Kopfwissen, laufende Finanztransparenz und dokumentiertes Wissen zahlen direkt auf Vertrieb, Steuerung und Risikominimierung ein - auch ohne Übergabe.
Die Praxisempfehlung liegt bei mindestens 24 Monaten Vorlauf. Bei rund 31 % der Inhaber ab 60 ist dieses Fenster für viele schon jetzt erreicht - ein Grund, früher zu starten als geplant.
Das entscheiden Sie. Wer erst selbst prüfen möchte, startet mit dem digitalen Selbstcheck. Ist noch offen, welches Handlungsfeld den größten Hebel bringt, ist die Strategieberatung der richtige Start. Kennen Sie Ihre Priorität bereits, steigen Sie direkt in die Implementierung ein. Danach begleiten wir Sie auf Wunsch monatlich weiter.
Das hängt vom gewählten Case-Umfang ab und wird im Erstgespräch transparent besprochen - auf Basis eines festen Funktionsumfangs statt eines offenen Stundenrahmens, oft anteilig über Fördermittel bezuschussbar.
Eine 30-minütige Einordnung Ihres Themas - persönlich und unverbindlich.
Ihr nächster Schritt