Mitarbeiterinnen an einer Hotelrezeption

Für Reiseveranstalter, Reisebüros & Hotels

Hundert Anfragen am Sonntagabend, das Team ist erst Montag da. Wer antwortet, bevor der Gast woanders bucht?

ivato digitalisiert, was zwischen Anfrage und Abreise Zeit kostet: Angebote aus Bausteinen, Antworten auf Gästefragen rund um die Uhr, Buchungsbestätigungen, Zahlungserinnerungen und Bewertungen. Ihr Buchungs- oder Hotelsystem bleibt. Ihr Team kümmert sich um Gäste statt um Postfächer.

Rückruf vom Branchenberater →Praxisbeispiele ansehen ↓

Kunden aus dieser Branche

Ihr Alltag

Kennen Sie diese Sätze aus Ihrem Haus?

In Reisebranche und Hotellerie entscheidet die Geschwindigkeit. Wer zuerst ein gutes Angebot schickt, bekommt die Buchung. Gleichzeitig fehlen Fachkräfte, und die Portale nehmen einen großen Teil der Marge.

0 von 6 Sätzen kennen Sie

Tippen Sie die Sätze an, die Sie aus Ihrem Alltag kennen.

Zusammenfassung: Die Nachfrage ist da, aber zu viel Zeit geht in Routine, und zu viele Buchungen laufen über teure Portale.

Darüber sprechen ↓

Durchlauf

Wo verlieren Sie zwischen Anfrage und Abreise am meisten?

Wählen Sie eine Station. Sie sehen, wie es heute oft läuft, was ivato dort umsetzt und was sich ändert.

Heute

Postfach statt Antwort

Anfragen kommen über Website, Mail, Telefon und Portale und bleiben bis zum nächsten Arbeitstag liegen.

Mit ivato

Antwort in Minuten

  • KI beantwortet Standardfragen mit Ihren Inhalten
  • Anfragen landen gebündelt im CRM
  • Sonderwünsche gehen mit Zusammenfassung ans Team

Was sich ändert

Schneller als die Konkurrenz

Gäste bekommen sofort eine Antwort, auch am Wochenende.

Praxisbeispiele

Wie sieht das in einem Haus wie Ihrem konkret aus?

Zwei Beispiele, jeweils mit Ausgangslage, Lösung, Ergebnis und Rechnung. Das Buchungssystem ist in beiden Fällen geblieben.

  • ReiseveranstalterSachsen18 MAGruppen- und Individualreisen

    Individuelle Angebote in zehn Minuten statt einer Stunde

    Ausgangslage
    Jede Anfrage für eine Gruppenreise wurde aus Preislisten, alten Angeboten und Mails zusammengesetzt. In der Hauptsaison blieben Anfragen tagelang liegen.
    Lösung
    Angebotsbaukasten mit Leistungen und Saisonpreisen, KI-Entwurf aus der Anfrage, automatisches Nachfassen und Übergabe ins CRM.
    Ergebnis
    Angebote gehen am selben Tag raus, die Abschlussquote steigt, und das Team schafft die Saison ohne zusätzliche Stelle.
    Investition
    24.000 €
    Förderung
    9.600 €
    Eigenanteil
    14.400 €
    Amortisation
    7 Monate

  • HotelTirol45 ZimmerGanzjahresbetrieb

    Rezeption entlastet, mehr Direktbuchungen

    Ausgangslage
    Die Rezeption beantwortete täglich dieselben Fragen per Telefon und Mail, ein großer Teil der Buchungen lief über Portale.
    Lösung
    Gäste-Assistent auf Website und Messenger mit Hausinformationen, Direktbuchungsangebote für Stammgäste, Bewertungsanfrage nach Abreise.
    Ergebnis
    Spürbar weniger Routinefragen an der Rezeption und ein wachsender Anteil an Direktbuchungen ohne Provision.
    Investition
    19.000 €
    Förderung
    7.600 €
    Eigenanteil
    11.400 €
    Amortisation
    6 Monate

Weitere Fallstudien · Förderprogramme

Lösungen

Welche Werkzeuge setzt ivato in Reisebranche und Hotellerie ein?

Bausteine, die sich in Ihr Buchungs- oder Hotelsystem einfügen. Ausgewählt nach dem, was bei Ihnen am meisten Zeit oder Marge kostet.

  • Gäste-Assistent 24/7

    Beantwortet Fragen aus Ihren Inhalten, auf Website und Messenger, in mehreren Sprachen.

    Zu Skalieren mit KI →

  • Angebotsbaukasten

    Aus Anfrage, Leistungen und Saisonpreisen entsteht ein Angebot. Sie prüfen und senden.

    Zu Vertrieb & CRM →

  • Direktbuchung stärken

    Stammgäste und Interessenten gezielt ansprechen, statt Provision an Portale zu zahlen.

    Zu Vertrieb & CRM →

  • Zahlungen automatisch

    Zahlungslinks, Erinnerungen und Abgleich mit der Buchhaltung ohne Excel.

    Zu Kostendruck senken →

  • Bewertungen & Wiederbuchung

    Nach der Abreise automatisch um Bewertung bitten und zum richtigen Zeitpunkt wieder einladen.

    Zur Implementierung →

  • Mehrere Häuser steuern

    Kennzahlen, Auslastung und Teams mehrerer Standorte in einem Dashboard.

    Zu Remote-Führung →

Ihre Systeme

Müssen wir unser Buchungs- oder Hotelsystem wechseln?

Nein. Ihr Reservierungs-, Hotel- oder Buchungssystem bleibt führend. Wir verbinden es mit Website, CRM, Zahlungen und Buchhaltung, damit Daten nicht doppelt gepflegt werden.

Ihre Systeme bleiben

  • Anbindung über vorhandene Schnittstellen
  • Antworten nur aus Ihren freigegebenen Inhalten
  • Gästedaten auf Servern in Deutschland
  • KI-Modell austauschbar

Ablauf & Preise

Wie starten wir, wenn die Saison schon läuft?

Mit einem Gespräch von 30 Minuten. Danach entscheiden Sie Schritt für Schritt. Ihr Aufwand liegt bei wenigen Terminen mit Geschäftsführung und Rezeption bzw. Vertrieb.

  1. Schritt 1

    Erstgespräch

    30 Minuten mit einem Berater, der Ihr Geschäftsmodell kennt. Wir besprechen, wo Marge und Zeit verloren gehen, und sagen ehrlich, was sich rechnet.

    kostenlos

    Rückruf anfordern ↓

  2. Schritt 2

    Strategie

    Wir sehen uns den Weg von der Anfrage bis zur Rechnung an, rechnen den Business Case in Euro und legen einen Fahrplan fest.

    max. 7.000 € netto · förderfähig

    Zur Strategie →

  3. Schritt 3

    Implementierung

    Wir setzen die wirksamsten Bausteine um, binden Ihr Buchungssystem an und schulen Ihr Team, bis es läuft.

    Festpreis nach Umfang · 8-12 Wochen

    Zur Implementierung →

Förderung überschlagen

Förderquote
Förderung
12.000 €
Eigenanteil
18.000 €

Vereinfachte Rechnung. Quote und Höchstbeträge hängen von Programm, Bundesland und Unternehmensgröße ab. Für die Beratung sind zusätzlich bis zu 5.600 € Zuschuss möglich.

Projekte erfolgreich begleitet
1.000+
Projekte erfolgreich begleitet
Jahre Erfahrung
25+
Jahre Erfahrung
Förderung für die Umsetzung
bis 60 %
Förderung für die Umsetzung
feste Ansprechperson im Projekt
1
feste Ansprechperson im Projekt

Häufige Fragen

Fragen aus Reisebranche und Hotellerie

Ihre Frage ist nicht dabei? Im Erstgespräch nehmen wir uns 30 Minuten für Ihr konkretes Thema.

Nein. Sie antwortet nur aus Ihren freigegebenen Inhalten und übergibt alles andere mit Zusammenfassung an Ihr Team.

Ja. Wir verbinden es mit den anderen Systemen, statt es zu ersetzen.

Ja. Gerade kleine Teams spüren jede Stunde, die nicht mehr in Routinefragen fließt. Wir starten mit den zwei, drei Bausteinen, die am meisten bringen.

Je nach Standort und Vorhaben sind Beratung und Umsetzung förderfähig. Wir prüfen das im Erstgespräch.

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Kontakt

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30 Minuten, kostenlos. Wir sagen Ihnen offen, wo bei Ihnen Zeit und Marge verloren gehen und was sich lohnt.

  • Rückruf innerhalb eines Werktags
  • Auf Wunsch mit NDA

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