Reihe von Linienbussen auf einem Betriebshof

Für Verkehrsunternehmen, Flughäfen & Aviation

Störung um 6:40 Uhr, Fahrer krank, Hotline überlastet. Wer informiert, bevor die Beschwerden kommen?

ivato digitalisiert, was zwischen Dienstplan und Fahrgast Zeit kostet: Antworten auf Fahrgast- und Passagierfragen rund um die Uhr, Störungsinformation, Beschwerden, Fundsachen, Dienst- und Schichttausch, Schulungsnachweise und Berichte. Leitstelle und Fachsysteme bleiben. Ihr Team gewinnt Zeit für den Betrieb.

Rückruf vom Branchenberater →Praxisbeispiele ansehen ↓

Kunden aus dieser Branche

Ihr Alltag

Kennen Sie diese Sätze aus Ihrem Betrieb?

Im Verkehr zählt jede Minute, und Personal fehlt überall. Gleichzeitig erwarten Fahrgäste und Passagiere Antworten in Echtzeit, und jede Schulung muss nachgewiesen werden.

0 von 6 Sätzen kennen Sie

Tippen Sie die Sätze an, die Sie aus Ihrem Alltag kennen.

Zusammenfassung: Der Betrieb läuft unter Druck, und Service, Planung und Nachweise hängen an zu viel Handarbeit.

Darüber sprechen ↓

Durchlauf

Wo verlieren Sie am meisten Zeit?

Wählen Sie eine Station. Sie sehen, wie es heute oft läuft, was ivato dort umsetzt und was sich ändert.

Heute

Alles läuft über die Hotline

Fragen zu Fahrplan, Tickets, Gepäck und Fundsachen landen beim Service-Center.

Mit ivato

Assistent rund um die Uhr

  • Antworten aus Fahrplan- und Tarifinformationen
  • Fundsachen und Erstattungen digital
  • Mehrsprachig in Website, App und Messenger

Was sich ändert

Hotline entlastet

Das Team kümmert sich um die Fälle, die wirklich einen Menschen brauchen.

Praxisbeispiele

Wie sieht das in einem Betrieb wie Ihrem konkret aus?

Zwei Beispiele, jeweils mit Ausgangslage, Lösung, Ergebnis und Rechnung. Leitstelle und Fachsysteme sind in beiden Fällen geblieben.

  • Regionaler BusbetriebMitteldeutschland180 MALinien- und Schülerverkehr

    Hotline entlastet, Beschwerden in Tagen statt Wochen

    Ausgangslage
    Bei jeder Störung war die Hotline überlastet, Beschwerden wurden mit wochenlangem Verzug beantwortet.
    Lösung
    Fahrgast-Assistent für Fahrplan, Tickets und Fundsachen, automatische Störungsinformation, Beschwerdemanagement mit Antwortvorschlägen.
    Ergebnis
    Spürbar weniger Anrufe, schnellere Antworten auf Beschwerden und eine Auswertung nach Linien für die Planung.
    Investition
    42.000 €
    Amortisation
    ca. 10 Monate

  • Ground-Handling-DienstleisterFlughafen DACH260 MASchichtbetrieb

    Schichttausch per App, Nachweise auditsicher

    Ausgangslage
    Schichttausch lief über Gruppen-Chats, Schulungsnachweise lagen in Ordnern und mussten vor jedem Audit zusammengesucht werden.
    Lösung
    Tauschbörse mit Freigabe durch die Disposition, digitale Schulungsnachweise mit Erinnerung, Wissensassistent für neue Mitarbeitende.
    Ergebnis
    Offene Schichten werden schneller besetzt, Audits sind vorbereitet, und neue Mitarbeitende sind früher einsatzbereit.
    Investition
    36.000 €
    Amortisation
    8 Monate

Weitere Fallstudien

Lösungen

Welche Werkzeuge setzt ivato in Verkehr und Luftfahrt ein?

Bausteine, die sich neben Leitstelle und Fachsysteme setzen. Ausgewählt nach dem, was bei Ihnen am meisten Zeit kostet.

  • Fahrgast- und Passagier-Assistent

    Antworten aus Ihren Informationen, rund um die Uhr, in mehreren Sprachen.

    Zu Skalieren mit KI →

  • Störungsinformation

    Meldungen aus der Leitstelle automatisch an Website, App und Social.

    Zur Implementierung →

  • Beschwerdemanagement

    Zuordnung, Antwortvorschläge und Auswertung nach Linie, Strecke oder Thema.

    Zu Kostendruck senken →

  • Dienst- und Schichttausch

    Krankmeldung, Tausch und offene Dienste per App, Übersicht für die Disposition.

    Zu Remote-Führung →

  • Schulungsnachweise

    Digitale Nachweise mit Erinnerungen, jederzeit auditbereit.

    Zu Nachfolge sichern →

  • Berichte auf Knopfdruck

    Kennzahlen für Aufgabenträger und Geschäftsführung aus vorhandenen Daten.

    Zu Kostendruck senken →

Ihre Systeme

Müssen wir Leitstelle oder Fachsysteme ersetzen?

Nein. Leitstelle, Dienstplanung und Fachsysteme bleiben führend. Wir setzen davor und daneben an. Für die Beauftragung liefern wir eine Leistungsbeschreibung und ein Festpreisangebot in der Form, die Ihre Vergabestelle braucht.

Ihre Systeme bleiben

  • Anbindung über vorhandene Schnittstellen oder Exporte
  • Antworten nur aus freigegebenen Informationen
  • Server in Deutschland
  • KI-Modell austauschbar

Ablauf & Preise

Wie starten wir im laufenden Betrieb?

Mit einem Gespräch von 30 Minuten. Danach entscheiden Sie Schritt für Schritt. Ihr Aufwand liegt bei wenigen Terminen mit Geschäftsführung, Service und Disposition.

  1. Schritt 1

    Erstgespräch

    30 Minuten mit einem Berater, der Ihr Geschäftsmodell kennt. Wir besprechen, wo Marge und Zeit verloren gehen, und sagen ehrlich, was sich rechnet.

    kostenlos

    Rückruf anfordern ↓

  2. Schritt 2

    Strategie

    Wir sehen uns den Weg von der Anfrage bis zur Rechnung an, rechnen den Business Case in Euro und legen einen Fahrplan fest.

    max. 7.000 € netto · förderfähig

    Zur Strategie →

  3. Schritt 3

    Implementierung

    Wir setzen die wirksamsten Bausteine um, binden Ihre Systeme an und schulen Ihr Team, bis es läuft.

    Festpreis nach Umfang · 8-12 Wochen

    Zur Implementierung →
Projekte erfolgreich begleitet
1.000+
Projekte erfolgreich begleitet
Jahre Erfahrung
25+
Jahre Erfahrung
Förderung für die Umsetzung
bis 60 %
Förderung für die Umsetzung
feste Ansprechperson im Projekt
1
feste Ansprechperson im Projekt

Häufige Fragen

Fragen aus Verkehr und Luftfahrt

Ihre Frage ist nicht dabei? Im Erstgespräch nehmen wir uns 30 Minuten für Ihr konkretes Thema.

Ja. Wir liefern Leistungsbeschreibung und Festpreisangebot in der Form, die Ihre Vergabestelle braucht.

Ja. Wir verbinden sie mit Service und Kommunikation, statt sie zu ersetzen.

Die bleiben unangetastet. Wir arbeiten an Service, Planung, Nachweisen und Berichten.

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