Unternehmer arbeitet mit Laptop auf einem Segelboot

Für Onlinehändler, D2C-Marken & Kursanbieter

Der Umsatz wächst, die Tickets wachsen schneller. Wie skalieren Sie, ohne das Team zu verdoppeln?

ivato automatisiert, was hinter Shop und Kurs-Plattform Zeit frisst: Kundenanfragen, Retouren, Bestellstatus, Rechnungen, Onboarding von Teilnehmenden und Kündigungen. Shop und Plattform bleiben. Ihr Team kümmert sich um Produkt und Marketing, und Sie sehen jederzeit, was ein Kunde wirklich bringt.

Rückruf vom Branchenberater →Praxisbeispiele ansehen ↓

Kunden aus dieser Branche

Ihr Alltag

Kennen Sie diese Sätze aus Ihrem Onlinegeschäft?

Im Onlinegeschäft wächst die Routine mit jedem Kunden mit. Ohne Automatisierung frisst der Service die Marge, und das Wissen über Kunden liegt verteilt in Shop, Mails und Tools.

0 von 6 Sätzen kennen Sie

Tippen Sie die Sätze an, die Sie aus Ihrem Alltag kennen.

Zusammenfassung: Das Geschäft wächst, aber der Service wächst linear mit, und niemand sieht den Wert eines Kunden über alle Kanäle.

Darüber sprechen ↓

Durchlauf

Wo verlieren Sie zwischen Klick und Wiederkauf am meisten?

Wählen Sie eine Station. Sie sehen, wie es heute oft läuft, was ivato dort umsetzt und was sich ändert.

Heute

Daten in vielen Tools

Anzeigen, Shop und Newsletter liefern Zahlen, aber niemand verbindet sie zum Kunden.

Mit ivato

Ein Kundenbild

  • Käufe, Kurse und Kontakte im CRM
  • Herkunft je Kunde bis zum Wiederkauf
  • Segmente für gezielte Ansprache

Was sich ändert

Budget dort, wo es wirkt

Sie sehen, welche Kanäle Kunden bringen, die bleiben.

Praxisbeispiele

Wie sieht das in einem Unternehmen wie Ihrem konkret aus?

Zwei Beispiele, jeweils mit Ausgangslage, Lösung, Ergebnis und Rechnung. Shop und Plattform sind in beiden Fällen geblieben.

  • D2C-MarkeDeutschland12 MAShopify

    Zwei Drittel der Tickets lösen sich selbst

    Ausgangslage
    Mit dem Wachstum stieg die Zahl der Anfragen schneller als das Team. Die meisten Fragen betrafen Bestellstatus, Retouren und Rechnungen.
    Lösung
    Support-Assistent mit Zugriff auf Bestell- und Versanddaten, Retourenportal mit Regeln, Übergabe komplexer Fälle mit Zusammenfassung.
    Ergebnis
    Der Großteil der Routinefragen wird sofort beantwortet, das Team wächst nicht mehr mit jedem Umsatzschritt mit.
    Investition
    21.000 €
    Förderung
    8.400 €
    Eigenanteil
    12.600 €
    Amortisation
    5 Monate

  • KursanbieterDACH8 MAOnline-Akademie

    Weniger Kündigungen im Kurs-Abo

    Ausgangslage
    Teilnehmende fragten nach Zugängen und Inhalten per Mail, Kündigungen kamen ohne Vorwarnung.
    Lösung
    Onboarding-Strecke, Teilnehmer-Assistent aus den Kursinhalten, Hinweis bei sinkender Nutzung und automatisches Rückhol-Angebot.
    Ergebnis
    Weniger Supportaufwand nach jedem Launch und eine spürbar längere Abo-Laufzeit.
    Investition
    16.000 €
    Förderung
    6.400 €
    Eigenanteil
    9.600 €
    Amortisation
    6 Monate

Weitere Fallstudien · Förderprogramme

Lösungen

Welche Werkzeuge setzt ivato im Onlinegeschäft ein?

Bausteine, die sich in Shop, Kursplattform und Newsletter einfügen. Ausgewählt nach dem, was bei Ihnen am meisten Marge kostet.

  • Support-Assistent

    Beantwortet Bestell-, Retouren- und Zugangsfragen aus Ihren Daten, rund um die Uhr.

    Zu Skalieren mit KI →

  • Retourenportal

    Regeln, Gutschriften und Buchung automatisch, Auswertung nach Gründen.

    Zu Kostendruck senken →

  • Kundenwert im CRM

    Käufe, Kurse und Kanäle je Kunde. Sie sehen, wer wiederkommt und warum.

    Zu Vertrieb & CRM →

  • Onboarding & Bindung

    Strecken für Käufer und Teilnehmende, Hinweise bei sinkender Nutzung, Rückhol-Angebote.

    Zu Vertrieb & CRM →

  • Produkt- und Kursinhalte per KI

    Beschreibungen, Übersetzungen und Lernmaterial schneller erstellen, von Ihnen freigegeben.

    Zur Implementierung →

  • Neue Märkte testen

    Shop oder Kurs in neuen Ländern testen, bevor Sie investieren.

    Zu Go Global →

Ihre Systeme

Müssen wir Shop oder Plattform wechseln?

Nein. Ob Shopify, Shopware, WooCommerce, Digistore, Elopage oder eine andere Plattform: Sie bleibt führend. Wir verbinden sie mit CRM, Support, Newsletter und Buchhaltung.

Ihre Systeme bleiben

  • Anbindung über vorhandene Schnittstellen
  • Antworten nur aus Ihren freigegebenen Daten
  • Kundendaten auf Servern in Deutschland
  • KI-Modell austauschbar

Ablauf & Preise

Wie starten wir, ohne den nächsten Launch zu gefährden?

Mit einem Gespräch von 30 Minuten. Danach entscheiden Sie Schritt für Schritt. Ihr Aufwand liegt bei wenigen Terminen mit Geschäftsführung und Service.

  1. Schritt 1

    Erstgespräch

    30 Minuten mit einem Berater, der Ihr Geschäftsmodell kennt. Wir besprechen, wo Marge und Zeit verloren gehen, und sagen ehrlich, was sich rechnet.

    kostenlos

    Rückruf anfordern ↓

  2. Schritt 2

    Strategie

    Wir sehen uns den Weg von der Anfrage bis zur Rechnung an, rechnen den Business Case in Euro und legen einen Fahrplan fest.

    max. 7.000 € netto · förderfähig

    Zur Strategie →

  3. Schritt 3

    Implementierung

    Wir setzen die wirksamsten Bausteine um, binden Shop und Plattform an und schulen Ihr Team, bis es läuft.

    Festpreis nach Umfang · 8-12 Wochen

    Zur Implementierung →

Förderung überschlagen

Förderquote
Förderung
12.000 €
Eigenanteil
18.000 €

Vereinfachte Rechnung. Quote und Höchstbeträge hängen von Programm, Bundesland und Unternehmensgröße ab. Für die Beratung sind zusätzlich bis zu 5.600 € Zuschuss möglich.

Projekte erfolgreich begleitet
1.000+
Projekte erfolgreich begleitet
Jahre Erfahrung
25+
Jahre Erfahrung
Förderung für die Umsetzung
bis 60 %
Förderung für die Umsetzung
feste Ansprechperson im Projekt
1
feste Ansprechperson im Projekt

Häufige Fragen

Fragen von Onlinehändlern und Kursanbietern

Ihre Frage ist nicht dabei? Im Erstgespräch nehmen wir uns 30 Minuten für Ihr konkretes Thema.

Sobald der Service spürbar Zeit kostet, meist ab einigen Hundert Bestellungen oder Teilnehmenden im Monat. Wir rechnen es im Erstgespräch grob durch.

Ja. Wir verbinden ihn mit den anderen Systemen, statt ihn zu ersetzen.

Kundendaten liegen auf Servern in Deutschland, und die KI antwortet nur aus Daten, die Sie freigeben.

Je nach Standort und Vorhaben sind Beratung und Umsetzung förderfähig. Wir prüfen das im Erstgespräch.

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Kontakt

Tauschen Sie sich mit einem unserer Spezialisten aus Ihrer Branche aus.

30 Minuten, kostenlos. Wir sagen Ihnen offen, wo bei Ihnen Marge verloren geht und was sich lohnt.

  • Rückruf innerhalb eines Werktags
  • Auf Wunsch mit NDA

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Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.